一眼看全
- 3 条版本线 轻量版、标准版、大屏版
- V3.4 当前版本 三条线同步跟进同一个版本号
- 12 项说明 分成四组，跟着疑问走
客户端说明
先认设备，再选版本
顺发会馆的客户端分三条版本线走，设备不同，该装的版本也不同。这一页把每条线适合谁、拿到之前要准备什么、用起来之后怎么维护，一组一组摊开讲清楚。
三条版本线
带子越宽，适用的屏幕越多
标准版覆盖的设备最广，轻量版专门照顾配置吃紧的机器，大屏版只为坐在远处的眼睛做。窄的那条不是次要，是专做一件事。
四组目录
从你现在的疑问选一组
不用从头读到尾。手上是什么设备、卡在哪一步，对着下面四组挑，直接翻到那一项。
4 组 · 12 项
十二项陈列
装之前，一项一项看明白
每一项都回答四件事：这是什么、适合谁、能带来什么、从哪一步开始。四组可以单独展开，先看哪组由你现在的疑问决定。
-
轻量版
体积小、启动快的一条线，界面去掉了吃资源的图形效果，网络状况一般的时候也不容易卡住。
-
标准版
功能最完整的一条线，台式机与笔记本上的常用浏览器直接能跑，近几代的手机系统也在覆盖范围内。
-
大屏版
专门为电视、投屏和超宽显示器做的界面，字号和可点区域都比标准版放大一圈，视线不用凑近屏幕。
-
桌面端浏览器
Windows 与 macOS 上的常用浏览器就是入口，标准版在这里直接运行，不需要另外装东西。
适配说明：主流桌面浏览器可直接使用，速度与版本新旧关系最大。
-
手机与平板
轻量版和标准版都覆盖手机与平板，系统版本越新，画面滚动越顺，加载也越快。
适配说明：中低配机型建议轻量版，近三代机型两条线都能跑。
-
电视与投屏
大屏版对接电视盒子、投影和超宽显示器，也可以把手机画面投上去，遥控器和手机都能操作。
适配说明：1080p 及以上分辨率体验最好，720p 建议仍用标准版投屏。
-
版本线索从哪来
会馆公布当前版本号 V3.4 和三条版本线各自的适用范围，工单回复里也会写明对应的版本。
-
怎么核对版本号
进入之后的设置里有一项关于信息，那里写着当前版本号；和会馆公布的 V3.4 对得上，就说明是最近的一版。
-
换设备时怎么接上
换手机或换电脑时，先在新设备上确认适配，再用同一个会员身份接上，内容跟着身份走，不用从头问一遍。
-
第一次打开要确认什么
确认三件事：内容分类能不能正常展开、数字显示是否完整、画面有没有被裁掉。
-
隔一段时间没打开
久未打开时，客户端会先检查一次版本再进入主界面，不用自己记版本号，打开时自动对齐。
-
多台设备一起用
同一个会员身份可以在不同设备上分别用轻量版和标准版，只要版本号保持一致，看到的内容就对得上。
准备事项
三件事先办好，装的时候一次过
这三步的顺序不能颠倒：先说清身份，再稳住网络，最后留出空间和权限。
-
第一步
把会员身份和工单序号放在手边
过程中如果要核对版本或者追问进度，工单序号是最快对上的凭据。提前记下来，比当场翻找省时间。
-
第二步
确认网络在安装期间不会切换
从 Wi-Fi 切到移动数据，或者中途断一次，最容易出现装到一半停住。先把网络固定下来再开始。
-
第三步
腾出空间，放开存储与通知权限
把设备的存储清出余量，系统弹出的存储与通知权限一并允许。权限没放开，装完之后容易遇到内容加载不完整。
跳过上面任何一步，常见的结果是装到一半停下，或者打开后画面不完整，两样都要重来一次。三步办好，通常一次就过。
更新与版本
更新怎么发生，出问题按什么顺序查
三条版本线共用同一个版本号 V3.4。更新有自动和手动两条路，遇到卡住时也有一套固定的排查顺序，照着走就行。
装不上、打不开时的排查顺序
- 01先看设置里的版本号，确认是不是 V3.4。
- 02再看设备的剩余空间，不足就先清出余量重来一次。
- 03然后确认安装期间网络没有中断，也没有中途切换。
- 04三步都正常还是不行，把设备型号、系统版本和现象写进工单，按序号追进度。
最近一轮的版本调整和口径变化，可以到动态观察顺着时间看。
下一步：把你的设备对上去
如果已经对上了号，去会员支持看看五段服务旅程里自己现在在哪一段；要是拿不准设备能不能跑，把型号和系统版本说清楚，我们帮你判断该用哪条版本线。
邮箱 info@member-shunfa.com.cn，电话 15773931370，服务时段 09:00–次日 02:00，工单首次响应不超过 30 分钟。留下工单序号，后续按同一串号往下追。